Business Process Management
Sempre di più le attività aziendali diventano complesse ed articolate, richiedono competenze diversificate e team di esperti impegnati ad eseguirle.
La carenza di comunicazione e coordinamento all’interno dei gruppi di lavoro conduce spesso a gravi inefficienze che si ripercuotono negativamente sulla soddisfazione del Cliente e possono creare attriti nell’ambiente di lavoro.
Per garantire la massima produttività e il raggiungimento di obiettivi comuni è necessario un programma software CRM gestionale in grado di:
- Configurare le procedure di lavoro definite in qualità
- Suddividerle in fasi, assegnare ad ognuna un responsabile ed una precisa tempistica di evasione
- Garantire disponibilità immediata di informazioni aggiornate a tutto il gruppo di lavoro
- Segnalare i ritardi e le inefficienze
MagicCrm è il programma software CRM gestionale completo e flessibile che grazie al suo sofisticato motore di Business Process Management è in grado di fornire tutto ciò che serve ad una corretta gestione dei processi aziendali, adatto sia per piccole organizzazioni che per grandi strutture.
Funzionalità
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Configurazione Processi di lavoro
- Configurazione gruppi di lavoro (mansioni, ruoli, ecc.)
- Configurazione workflow di processo
- Configurazione stati e transizioni di stato
- Configurazione fasi e to-do list
- Configurazione milestone e deadline
- Configurazione trigger di avanzamento automatico
- Configurazione modelli di documento personalizzati
- Notifica avanzamento processo, ritardi, ecc.
- Service Level analysis